Politique de confidentialité et données personnelles

BACHES-DIRECT se soucie de la protection des données personnelles.

C’est pourquoi nous vous assurons le meilleur niveau de protection pour vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, vous pouvez consulter le site de la CNIL.

Qui est le responsable de traitement ?

Toutes les données que vous saisissez sur le site BACHES-DIRECT sont collectées par :

TECPLAST Business Corner Bât F

37 F Avenue des Massettes

73190 CHALLES-LES-EAUX

FRANCE

Quelles sont les données collectées par BACHES-DIRECT ?

Les informations que nous collectons nous aident principalement à personnaliser et améliorer votre expérience sur le site BACHES-DIRECT.

Les données à caractère personnel recueillies sont :

Informations que vous nous communiquez : pour accéder à nos services, vous devez créer un compte. Dans ce cas, vous fournissez des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone,...

Informations de livraison comme : une adresse postale ou un code postal.

Informations des cookies.

Les traitements liés à vos données :

Nous considérons que les traitements ci-après sont nécessaires à l’exécution d’un contrat passé entre BACHES-DIRECT et ses clients.

Gestion des comptes clients, des paniers d’achats et des commandes.

Gestion des livraisons, du suivi de commande et du SAV.

Détection de fraudes pour permettre à une entité juridique adaptée de localiser le fraudeur.

Les traitements ci-après correspondent à des opérations de prospection commerciale qui ne sont pas obligatoires pour le client.

Recueil des avis clients sur les produits en vente sur le site BACHES-DIRECT

Proposition d’un service client accessible via téléphone, tchat sur le site (aucune information n’est enregistrée).

Envoi d’offres commerciales ciblées par mail (newsletter).

Quelles sont les finalités de ces traitements ?

Les données liées à l’état civil (civilité, prénom, nom) sont collectées pour permettre à l’utilisateur d’avoir un affichage personnalisé lorsqu’il est connecté. Ces données servent notamment lors de l’impression d’un bon de commande pour lui permettre d’être nominatif.

Le numéro de téléphone est imprimé sur le bon de commande pour permettre au livreur d’appeler le client si un problème survient lors d’une livraison.

L’adresse mail est demandée pour permettre au client de suivre son colis lors d’une livraison, mais aussi pour la procédure de récupération de mot de passe qui nécessite une adresse mail.

Les données postales sont demandées pour permettre une livraison/facturation à l’adresse du client.

L’adresse IP est stockée uniquement à des fins juridiques.

Qui sont les destinataires des données ?

Vos données sont hébergées sur les serveurs de Google Ireland Limited, notre sous-traitant, qui agit en conformité avec le RGPD.

Google Building Gordon House

Barrow St, Dublin 4

Irlande

Vos données ne sont pas envoyées hors UE mais sont uniquement utilisées par BACHES-DIRECT.

Baches-Direct transmet uniquement vos données si le droit français ou européen relatif à la protection des données l'autorise. Baches-Direct travaille en collaboration très étroite avec certains prestataires à qui vos données peuvent être transmises : techniques (gestion et développement de site web...), logistique (transporteurs...) et publicitaires (régies publicitaires...). 

Comment mes données sont-elles utilisées par Baches-Direct à des fins publicitaires ?

Nos partenaires publicitaires tels que Google Ads utilisent des données telles que vos cookies, votre historique de navigation et vos interactions avec nos services pour vous présenter des publicités personnalisées sur les sites web et applis d'autres exploitants. Pour ce faire, ils ont recours aux technologies internet courantes sur le marché qui nous permettent de vous présenter des publicités ciblées et de vous soumettre des offres qui correspondent à vos centres d'intérêt. Ceci nous permet de mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs après personnalisation et découverte de nouveaux produits et de vous intéresser à nos services à long terme grâce à une expérience shopping plus personnalisée.

Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément au RGPD, vous avez le droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition au traitement de vos données.

En application du règlement du 27 avril 2016, vous pouvez exercer le droit à la limitation du traitement, à l’effacement de vos données et la portabilité à partir du 25 mai 2018 (le site de la CNIL pour plus d’informations sur vos droits ici).

Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

Vos données sont conservées jusqu’à ce que vous fassiez valoir votre droit à l’effacement qui vous permet d’effacer de nos bases de données toutes informations en lien avec vous.

Nous devons cependant conserver certaines informations personnelles vous concernant pour respecter les diverses obligations légales comme par exemple la prévention de fraude.

Les factures, commandes seront sauvegardés 10 ans. Après quoi, elles seront totalement supprimées.

Quelles sont les mesures de sécurité prises pour protéger mes données ?

La société BACHES-DIRECT, prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Quelles sont les mesures de sécurité prises pour protéger mes données bancaires ?

Il est impossible de payer une commande avec une carte n’ayant pas le dispositif 3-D Secure.

Cette restriction est présente pour éviter les fraudes sur Internet.

De plus, nous faisons appel à un prestataire extérieur, le CIC pour les paiements des commandes. BACHES-DIRECT ne dispose d’aucunes données liées à votre carte bancaire.

Utilisation des cookies

Nous utilisons les cookies lorsque vous visitez notre site. Il existe quatre types principaux de cookies. Voici comment et pourquoi nous les utilisons.

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(4) Cookies de ciblage ou publicitaires : ces cookies sont utilisés pour vous fournir des annonces appropriées. Ils permettent également de limiter le nombre d’affichages d’une annonce et nous aident à mesurer l’efficacité de nos campagnes de marketing.

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